מרכז הבטיחות של Nickel
טיפים פשוטים שעוזרים לקנות ולמכור בלי הפתעות.
קנייה בטוחה
- קראו את התיאור עד הסוף ובדקו את התמונות.
- שאלו את המוכר לפני שמציעים, אם משהו לא ברור.
- הציעו רק סכום שאתם באמת מוכנים לשלם: הצעה מחייבת.
מכירה בטוחה
- תארו את המצב בכנות, כולל פגמים.
- צלמו את המוצר עצמו, לא תמונה מהאינטרנט.
- אל תשלחו לפני שקיבלתם תשלום, אלא אם סיכמתם אחרת.
זיהוי הונאות
- מישהו לוחץ עליכם לסגור מהר מחוץ לאתר? עצרו.
- מחיר נמוך מדי ממוכר חדש הוא סימן אזהרה.
- בקשה לשלם בדרך לא רגילה (כרטיס מתנה, קריפטו) היא כמעט תמיד הונאה.
מוצרים מזויפים
- השוו את המחיר למוצרים דומים באתר.
- בקשו תמונה של המספר הסידורי או של הקופסה.
- חשד? דווחו לנו.
מוצרים גנובים
- בקשו מהמוכר חשבונית או הוכחת בעלות.
- מכשיר נעול או בלי מספר סידורי הוא סימן אזהרה.
- מכירת מוצר גנוב אסורה, ואנחנו מסירים מוצרים כאלה.
שמירה על פרטיות
- אף אחד מ־Nickel לא יבקש מכם סיסמה או קוד אימות.
- אל תשלחו צילום תעודת זהות או פרטי כרטיס אשראי.
- פרטי הקשר נחשפים לצד השני רק אחרי הזכייה.
תשלום בטוח
- כרגע התשלום ישירות למוכר. העדיפו תשלום באיסוף, אחרי שראיתם את המוצר.
- במשלוח, סכמו מראש מתי משלמים ובאיזו דרך.
- שמרו אסמכתאות על כל תשלום.
משלוח ואיסוף
- באיסוף עצמי, היפגשו במקום ציבורי ובדקו את המוצר במקום.
- במשלוח, בקשו מספר מעקב.
- אשרו באתר שקיבלתם את המוצר רק אחרי שבדקתם אותו.
איך מדווחים על משתמש או מוצר
בכל עמוד מוצר ובכל הזמנה יש "דיווח על בעיה". אפשר גם לכתוב לנו בטופס צור קשר. הצוות בודק כל דיווח.
איך פותחים מחלוקת
בעמוד ההזמנה לוחצים "דיווח על בעיה" ובוחרים את הסיבה. אנחנו בודקים מול שני הצדדים ומעדכנים.