1. קנייה ממוכר פרטי

מוכר שמסומן "מוכר פרטי" הוא אדם פרטי שמוכר מוצר יד שנייה שבבעלותו. העסקה היא בין שני אנשים פרטיים, והביטול תלוי בהסכמה ביניהם ובדין. אם יתברר שמוכר פעל בפועל כעסק, זכויות שהדין מקנה לקונה במקרה כזה לא ייגרעו.

2. קנייה ממוכר עסקי

מוכר שמסומן "מוכר עסקי" הוא עסק רשום, ופרטיו (שם, מספר עוסק או חברה וכתובת) מוצגים בעמוד המוצר. על קנייה מעסק חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובהן זכות לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים ובמועדים שבחוק ובתקנות. את הביטול מגישים למוכר העסקי, והוא האחראי לקיים אותו ולהחזיר את הכסף לפי הדין. אם המוכר לא מגיב, פתחו "דיווח על בעיה" בעמוד ההזמנה ונעזור.

3. סוג העסקה

• זכייה במכירה פומבית: הזוכה מחויב לקנות והמוכר מחויב למכור, במחיר שנקבע.
• קנייה מיידית: אותו דבר, במחיר הקנייה המיידית.

4. ביטול הצעה

הצעה מחייבת, ואין באתר כפתור לביטולה. לפני כל הצעה מוצג אישור עם הסכום. הקלדתם סכום שגוי? פנו מיד דרך טופס צור קשר, ונבדוק מה אפשר לעשות כל עוד המכירה לא הסתיימה.

5. המוכר רוצה לבטל

• לפני שיש הצעות: פנו אלינו ונסיר את המכירה.
• כשיש הצעות או זוכה: נבטל רק מסיבה מוצדקת (למשל: המוצר נגנב, התקלקל או כבר נמכר). ביטול בלי סיבה מוצדקת פוגע במציעים, ועלול להוביל להגבלת החשבון.

6. הקונה רוצה לבטל

אחרי זכייה, ביטול אפשרי בהסכמת המוכר. דווחו לנו דרך "דיווח על בעיה" בעמוד ההזמנה כדי שנסמן זאת. זוכה שלא משלים עסקאות שוב ושוב עלול להיות מוגבל.

7. המוצר לא תואם לתיאור

פנו קודם למוכר. אם לא הגעתם להסכמה, פתחו "דיווח על בעיה" בעמוד ההזמנה, צרפו פרטים, ונבדוק מול שני הצדדים.

8. המוצר לא הגיע

בדקו את מספר המעקב אם נמסר. אם המוכר לא שלח או לא עונה, פתחו "דיווח על בעיה" בעמוד ההזמנה.

9. עסקה שנכשלה

אם הזוכה לא משלם או המוכר לא מוסר, הצד שנפגע פותח דיווח. הצוות בודק, יכול להגביל את החשבון של מי שלא עמד בהתחייבות, ובמקרה הצורך לאפשר למוכר לפרסם את המוצר מחדש.

10. תשלום כפול או שגוי

התשלום לא עובר דרך Nickel, ולכן אנחנו לא יכולים להחזיר אותו. פנו למוכר, ואם צריך לבנק או לחברת האשראי. אנחנו יכולים לעזור ביצירת קשר ולתעד את המקרה.

11. החזרים

החזר כספי, כשמוסכם, מתבצע ישירות בין הקונה למוכר, באותה דרך שבה שולם. [אם יתווסף תשלום דרך האתר: תהליך ההחזר, הזמנים והאחריות].

12. עמלות Nickel

כרגע אין עמלות, ולכן אין מה להחזיר. אם ייקבעו עמלות, נפרסם כאן מתי הן מוחזרות (למשל כשעסקה נכשלת) לפני שייגבה תשלום כלשהו.

13. יצירת קשר

טופס צור קשר · [דוא"ל לתמיכה]